Termini e condizioni del servizio

CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

1. VENDITORE E CONTATTI
Il negozio Mamami, disponibile su mamamistore.it, è gestito da GLOMAT SERVICE SRLS, società a responsabilità limitata semplificata, con sede legale in Via per Frosinone 392, 03023 Ceccano (FR), Italia. Codice fiscale, Partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese: 03257030605. REA: FR - 321170. PEC: glomatservice@pec.it. Assistenza: assistenza@glomatservice.it; telefono 0775 1626899.

2. AMBITO E PRODOTTI
Le presenti condizioni disciplinano gli acquisti effettuati sul sito. Le tutele previste dal Codice del consumo si applicano al consumatore che acquista per finalità estranee alla propria attività imprenditoriale o professionale. Per forniture all’ingrosso e B2B si applicano anche le condizioni del preventivo accettato.
Caratteristiche, quantità, formato e prezzo dei prodotti sono indicati nelle rispettive schede. Prima dell’acquisto verifica la variante e la quantità selezionate e consulta le istruzioni e le avvertenze del prodotto. Eventuali variazioni naturali nell’aspetto non pregiudicano il diritto a ricevere beni conformi alla descrizione.

3. ORDINI E PAGAMENTI
Per acquistare, seleziona i prodotti, aggiungili al carrello, inserisci i dati richiesti e scegli uno dei metodi di pagamento disponibili al check-out. Prima dell’invio puoi controllare e correggere prodotti, quantità, indirizzi e altri dati. Il riepilogo mostra il totale dovuto, comprensivo di spese di spedizione e imposte applicabili. L’invio tramite il pulsante finale comporta un obbligo di pagamento.
Riceverai una conferma dell’ordine via email all’indirizzo indicato: conserva il riepilogo e le condizioni applicabili al tuo acquisto. In caso di errore nei dati, contatta subito l’assistenza indicando il numero d’ordine. Se un prodotto ordinato non risulta disponibile, ti contatteremo tempestivamente per concordare una soluzione o rimborsare quanto pagato per gli articoli non forniti, senza imporre sostituzioni.

4. PREZZI E SPEDIZIONE
I prezzi per i consumatori sono espressi in euro e comprensivi di IVA. Il totale viene mostrato prima della conferma dell’acquisto. Consegniamo in tutta Italia. La spedizione standard costa €5,90 per ordini inferiori a €49 ed è gratuita da €49 inclusi. La soglia si calcola sul valore dei prodotti dopo eventuali sconti, escluse le spese di spedizione.
La preparazione avviene entro 24 ore nei giorni lavorativi. La consegna è prevista in 2–3 giorni lavorativi dalla spedizione; il tempo di preparazione si aggiunge a quello di trasporto. Sabato, domenica e festivi sono esclusi. Per i dettagli consulta l’informativa sulle spedizioni. In caso di ritardi restano fermi i rimedi previsti dalla legge. Il rischio di perdita o danneggiamento passa al consumatore quando questi, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni, salve le eccezioni previste dalla legge.

5. RECESSO, RESI E RIMBORSI
Il consumatore può recedere entro 14 giorni dal ricevimento dei beni, senza dover fornire motivazioni, comunicandolo al venditore secondo le modalità indicate nell’informativa su resi e rimborsi. I costi diretti della restituzione per ripensamento sono a carico del cliente. Non si applicano penali né spese amministrative per il recesso.
La restituzione deve avvenire entro 14 giorni dalla comunicazione. In caso di recesso dall’intero ordine, il rimborso comprende il costo della consegna standard originaria, se pagato. Termini, modalità, eventuale diminuzione di valore e modulo facoltativo sono descritti nell’informativa su resi e rimborsi. La semplice apertura della confezione non esclude automaticamente il recesso.

6. GARANZIA LEGALE
Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del consumo. Per i beni nuovi il venditore risponde dei difetti di conformità che si manifestano entro due anni dalla consegna. I rimedi previsti dalla legge comprendono riparazione o sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto. Per assistenza contatta assistenza@glomatservice.it indicando ordine e problema riscontrato. I costi necessari per gestire una non conformità sono a carico del venditore. Queste condizioni non limitano i diritti inderogabili del consumatore.

7. PRIVACY E RECLAMI
Il trattamento dei dati personali è descritto nell’informativa sulla privacy. Per reclami relativi agli acquisti scrivi a assistenza@glomatservice.it indicando il numero d’ordine e la richiesta. Resta salvo il diritto di ricorrere agli strumenti di risoluzione delle controversie previsti dalla legge e all’autorità giudiziaria competente.

8. LEGGE APPLICABILE
Si applica la legge italiana, ferme le norme inderogabili a tutela del consumatore. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Italia, nei casi previsti dalla legge. Le modifiche alle condizioni valgono per gli acquisti successivi alla loro pubblicazione; agli ordini già effettuati si applicano le condizioni vigenti al momento dell’acquisto.